個人檔案
姓名:黃宗眾
籍貫:浙江溫州
出生:1985年
畢業于:杭州師范大學
現任:海洋網絡資深技術
信念:心存善念,默默前行。


08年,來深圳為實現夢想
2008年從杭州師范大學畢業后來深圳發展,原來工作于一家事業單位,負責網站程序的編程工作。
每天上班下班,拿著固定的薪水,生活無憂卻缺少快樂,黃總說起這一幕時仿若默片般,有個小小的人拎著公事包徜徉于寫字樓中,就像我們多數人現在所處的一個階段。
深圳是他喜歡的一片土地,“這里山好水好,又不乏競爭,更難得的是,這里從來都給予每個年輕人機會”,這也是黃總畢業之后首先來深圳的原因。
“我從小生活在農村,想做的不僅僅是在一片喜歡的土地上按部就班的生活,那樣我也不能照顧到我的父母,所以,我必須要改變。”黃總笑著說起當初的決定,語氣一如當初的堅定。
09年末,海洋網絡初見端倪
創業從來不是人人想象的那么簡單,尤其是做技術活。
所幸在經歷了兩年的網站工作以后,積累了不少經驗,公司開得還算順利。
此后的一年中,公司不斷地接單子,“我到現在還很回憶那一年,一切從無到有,看著自己的公司慢慢成長,有種養小孩的感覺”。
工作室的特點是很明顯的,首先第一個特點是“商業氛圍不濃,經營的很安靜”。商業運行主要依托百度,搜索一些關鍵詞能找到我們,但因為網站親和力很強,所以轉化率很高。現在最為突出的是老客戶介紹的訂單越來越多,占比逐漸增大。
第二個特點,是“為客戶服務真正做到了滿意為止”。滿意為止這個話,很多商家都是說說而已的,但海洋網絡是這么說的,也是這么做的。
第三個特點,網站建設比較有利于搜索引擎的排名,這是核心技術。
第四個特點,營銷方式很獨特。在海洋網絡,很少主動給客戶打電話進行電話營銷的工作,從來都是坐等客戶來咨詢。黃總說,“做生意如同談戀愛,靠吸引,不靠追求。”
盡管如此,在黃總心里,仍然心痛著幾件事。
心痛一:那些仍未盈利的客戶
做生意要永遠以顧客為先,這也是海洋網絡一直致力于的方面。“最開心的莫過于自己所建的網站,幫客戶賺到了錢,當然,心痛的是那些還未盈利的朋友”,黃總說。網站是幫助企業被人知曉的門戶,海洋網絡之所以受歡迎不僅是因為頁面制作的美觀,更在于功能性強,讓人們搜索時更容易找到客戶的網站。
“如果我們建造的網站幫客戶盈利了,我們賺回來的錢也安心,反之,則是極度為其憂心的”,寥寥數句話,講到的是種社會良心。我們眼見許多商家出售商品之后并不會在意客戶對于商品的售后感受,甚至在客戶不滿意的情況下,也不會主動認錯。
“我們其實常常有這種感受,買了一瓶水,發現是變質的,拿回去退,首先也未必退給你,即使退了,也總是缺斤短兩,其實,這是不對的。正確的做法應該是,直接退,并且道歉。服務是一個賺心的過程,賺錢沒有賺心重要。”
也許這就是為什么,海洋網絡這樣讓人放心的原因。
心痛二:不得不勞累的員工
真正優秀的企業家,總把員工放在心上。“有次有員工跟我反映,近期總是掉頭發,我聽后其實很難過”,黃總若有所思地說。由于公司仍在發展階段,所以很多技術員工一個月都要面對幾個單子,但這是無可避免的,因為單人對單客戶的形式,公司現在還不能做到。
“有時,見到員工一上午坐在座位上,沒有一句話,我就知道,他們一定很累”,也正因為如此,除上班時間,公司的員工不會加一秒鐘的班,雙休日也是照常休息,甚至規定了員工休息時間不討論工作。
“盡管如此,員工們還是很累,面對客戶的百般要求,也許看不到他們的艱辛,而事實上,任何一個小改動,都可能要花數小時才能完成”,這也就是為什么黃總現在更想擴大公司規模的原因之一。
誠信,是萬能鑰匙
問起黃總自身修養好是不是因為從小父母管教得嚴時,他笑笑說,“我小時候是時常被打的,不過這也讓我知道了什么事能做,什么事不能做”。
因為之前曾與老家的“胖東來”商家進行過合作,很是清楚他們的營銷模式,黃總明白“誠信”是打開客戶與自身之間最有用的鑰匙。
“‘胖東來’是我合作過非常有實力的商家,他們對客戶的承諾是我見過最有效的”,的確,現在許多商家掛橫幅表示,“七天無理由退貨,十五天無理由換貨”的標語扯淡成分居多,真正能做到的寥寥無幾。從“胖東來”的例子中,黃總堅信以后自己的企業也必須是對客戶100%的誠信,他說,這也就是他為什么喜歡深圳的原因,因為深圳人很誠信。
除了誠信之外,“換位思考”永遠是銷售最有利的幫手。“我記得老家的哥哥開的便利店是全村最受歡迎的,因為他對顧客好得不得了,有時候小孩子來,即使不付錢,也會給他零食吃”,“我曾懷疑他是不是用這個方式收買人心,后來發現真是我錯了,他就是很心疼顧客的人”,從點滴之中,黃總看到了人與人之間吸引的方式。
徜徉一下未來
生活的幸福自然是最美妙的事,但有時既然專注于一份事業,總想讓它穩固地發展壯大。可能因為獨特的營銷方式,沒有專門銷售人員配備的海洋網絡雖然訂單不斷,卻不是鋪天蓋地的多。
“未來我想把海洋網絡搬到同行所在的區域,那樣,我能感受競爭,也能讓我的員工工作得更快樂”,又是堅定的一席話,也相信就如幾年前一樣,這些話最終都能變為現實。
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